近来，上海市长宁区人民法院披露了一起网络服务合同纠纷案。
原告某文化传达公司系某品牌互联网在线服务供给方，为案外人“某智能体系有限公司”供给查找引擎优化及线上传达服务。
被告某技能公司与原告某文化传达公司系合作关系，两边于年11月签订《委托合同》，约好由原告委托被告就该品牌供给包含百度优化、百度竞价、知乎优化等服务在内的相关专业技能服务，服务费用为元。
其中“负面限制”条款约好：“对指定关键词查找引擎优化，完结百度前5页无显着负面内容”“负面限制期为30天”等。
年11月10日，原告依照合同约好向被告付出第一笔服务费用元。同年12月17日，原告以被告未按约完结负面限制服务为由通知被告于当日解除合同。
之后，原告以为被告未完结合同约好的负面限制服务，构成违约，诉至长宁法院，要求对方交还已付出的服务费并付出违约金。
被告则以为，两边就“负面限制”优化服务完结时间未作清晰约好，且合同仅要求完结百度前5页无显着负面内容，并非无负面内容。截至原告起诉之日，被告以为已按约完结了 审理中，两边一致以为，上海牛巨微网络科技负面限制并非“删除负面内容”，未被法令明文禁止。
怎么完结负面限制？
上海长宁法院泄漏，主要有三种方法：安排发布有关某品牌的正面信息，并经过增加点击量和阅览量方法，使正面信息被百度收录并在查找成果中靠前展示，负面信息则相应后置；向负面内容的发布渠道进行投诉，要求渠道断开链接或对负面内容进行降低权重处理，使其无法在查找成果中显示或显示位置后置；如前述渠道未依照投诉要求处理，经过技能操作，将负面信息与其他已被降权的内容链接进行关联，使二者产生捆绑，达到负面内容降权及后置的效果。
负面限制服务合同条款是否有用？
法院审理后以为，合同的性质及效能系法院依职权检查的事项，而非仅依据各方当事人在诉讼中的主张及意思表明进行确认，不属于当事人诉讼处分权的范围。供给网络“负面限制”服务之约好是否有用，应当结合合同意图、行为性质及方法、社会危害后果，依照法令规定的合同效能判别标准作出认定。
上海长宁法院指出，首要，“负面限制”的意图，违背了诚笃信用的根本法令准则。
互联网作为一项新技能，具有自在、开放、同享的特色。互联网查找引擎服务可以让社会大众更方便、更全面地了解到民事主体或许相关商场的真实状况，而“负面限制”条款的意图是在反其道而行之，它不是让真实状况愈加精确地暴露在社会大众面前，而是为了私利经过有安排的进行人为干涉，让特定的民事主体的负面信息在“涂脂抹粉”“改头换面”后呈现，使其不易察觉乃至难寻踪迹。这样的意图已经在损坏民事行为应该遵守的根本法则，也势必会危害整个社会所一起珍视的中心价值。
其次，“负面限制”条款违背了《顾客权益维护法》和《反不正当竞赛法》的根本准则。
上海长宁法院指出，一方面，对顾客而言，其知情权是否可以真实得到保证，互联网查找引擎是否可以有用地为顾客供给信息查询服务，既取决于相关信息自身是否真实、精确，也与这些信息是否可以正常地为顾客所知道、获取密切相关。
本案中当事人完结“负面限制”的三种方法中，除依法且客观地向渠道投诉此种属正当手法外，其余两种手法或是在“好评前置”，或是在“差评后置”，显然是在人为干涉查找引擎的正常排名，会使顾客无法取得全面的产品及服务信息，乃至会误导顾客，从而影响顾客真实意志的构成，以及相应决策的作出。
另一方面，正面信息和负面信息均是一个健康商场中不可或缺的重要内容，一个理性的商场主体会从正面点评中吸取经验，更好服务于顾客，也会从负面点评中吸取教训，批改错误。然而，“负面限制”是有意经过诚笃运营以外的行为来限制本应为大众所知悉的负面信息，构成违背客观事实的“商誉”，不正当地获取了竞赛优势，关于其他竞赛者及商场竞赛秩序均有危害，不利于构成一致开放、竞赛有序的商场体系。
此外，上海长宁法院指出，“负面限制”行为将会危害查找引擎服务供给者的权力。
查找引擎的公信力主要体现在全面、客观、中立、精确地向互联网用户展示商场信息和反映商场点评。维护查找引擎的正常排名，不得经过法令答应以外的其他手法改动排名，这也是完结查找引擎的根本价值地点。而“负面限制”却是经过好评前置、差评后置的不正当手法，改动乃至扭曲查找引擎排名，误导查找引擎的使用者，必然会危害查找引擎服务供给者的公信力和商业美誉度。
综上，上海长宁法院以为，本案系争“负面限制”条款违背民事法令的根本准则及公序良俗，危害了拟借此维护的社会公共利益，具有违法性，应认定为无效。
考虑到合同实际实行状况、合同解除原因、两边差错等方面，关于被告已完结的优化服务费用以及未实行部分的预期可得利益，法院酌定原告应付出被告元。在“负面限制”条款被认定无效之后，被告应返还原告元。
一审判决后，两边均未提起上诉。该判决已收效。
怎么判别“负面信息限制”与正常查找引擎优化服务的鸿沟？
本案主审法官王飞表明，随着互联网的迅速发展，查找引擎用户数量的全面覆盖，查找引擎成为人们获取信息的重要途径，负面信息也借助查找引擎完结愈加快速的传达，经过查找引擎优化服务完结负面内容限制成为企业网络营销遍及手法。但对此类行为的合法性，以及查找引擎优化服务的正当性鸿沟，即断定查找引擎“优化服务”是正常的宣扬行为还是应被否定的违法行为，应当从缔约意图、实行方法、行为危害性和最终社会效果几个方面予以考量。
他指出，“负面内容限制”服务以盈利为意图，经过相应手法人为干涉查找成果排名以完结正面前置、负面后置，严重影响大众正常、客观、全面的获取信息，违背了诚笃信用准则、构成对顾客知情权及查找引擎服务供给者合法权益之损害，以及对公正有序商场竞赛秩序及互联网空间公共秩序之损坏，不利于营建清朗的互联网空间，依法应认定为无效条款。
年1月2日，上海市首家互联网审判庭在上海长宁法院挂牌成立。界面新闻得悉，上海长宁法院已发布两批《互联网空间行为规范指引》，以“规则+解读+典型案例”的方式，经过类型化思想进一步清晰网络空间各方权力义务关系，继续推进互联网空间管理法治化水平的提高。
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