「本文来源：海南特区报」长城汽车旗下新能源汽车品牌欧拉好猫日前卷入“换芯门”争议。据欧拉好猫车主反映，在驾驶中曾遭遇导航卡顿、地图不能升级等问题，最后发现车载芯片并非欧拉汽车方面宣称的所谓“高通八核芯片”，而是一款英特尔公司生产的四核芯片。两者成本相差约一倍。欧拉方面承认此事属实，但给予车主们的却是“价值元权益包”。不少网友指责欧拉汽车涉嫌虚假宣传，欧拉的回应无法让他们满意。7日，欧拉好猫品牌的相关负责人表示“深表歉意”，但没有给出具体的处理方案。每经宣称高通八核车载芯片，其实是英特尔四核芯片资料显示，欧拉是长城汽车于年8月推出的新能源汽车品牌，目前欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫、白猫四款产品，其产品矩阵涵盖A级、B级，以及紧凑型SUV产品。此次备受争议的车型欧拉好猫，是基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车，于年11月正式上市，当前官方指导售价区间为10.39万元-14.39万元，续航里程包括km和km。据央视财经报道，家住上海市长宁区的周女士，11月份刚购买了一部品牌为“欧拉好猫”的新能源车，周女士告诉记者，最吸引她的是欧拉品牌方宣称的：搭载了“高通八核”车载芯片，能实现丰富的车载功能。就在周女士将爱车开回家的第二天，她从网上的消息得知，“欧拉好猫”并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片。周女士拿出买车时欧拉店里发放的车型宣传单和车型说明照片，记者注意到，车型配置一栏标注为“高通专业车载处理芯片”。周女士表示，此前“欧拉”汽车官方网站的车型页面中，对高通芯片给出了解释，“拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”，近期，此网页已经被删除。同时，企业告诉周女士，“无法为她换芯片”。很多上海的“欧拉好猫”车主都碰到了相同的问题，车主朱先生告诉记者，在使用的11个月时间里，车机经常会出现导航卡顿、地图不能升级、无法更新曲库等情况，无奈之下，只能用一部手机代替车机。当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时，才发现并非高通芯片，而是一款英特尔公司生产的四核芯片。11月22日，欧拉品牌方在其App中发布了一条回应消息称：“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。”业内专家表示，芯片的不同，将会直接影响车机的使用体验，成本上也有很大差异。高通P芯片的成本可能比原来欧拉好猫搭载的英特尔这款，差不多要多一倍。承诺将认真调查来龙去脉面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况，“欧拉好猫”在一则社区回应中称：将赠予车主价值元的权益包。但多数车主表示难以接受。7日，欧拉汽车总经理董玉东表示，“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意”，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。有律师表示，厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚假宣传和欺诈的行为，这个厂家也要承担相应的民事赔偿。民事赔偿是根据《消费者权益保护法》中的有关规定，由于厂商存在欺诈的行为，最严重的一个民事责任应该是退一赔三。
