4月3日下午，长宁区物业服务呼叫中心工作人员接到江苏路弄居民来电报修，反映家中马桶泛水，经物业上门维修反复疏通无果，来电求助。
接到此工单后，长宁区物业服务呼叫中心工作人员随即通知长宁区房屋维修应急中心。房屋维修应急中心抢修人员按照防疫要求，做好全套防护措施后立即赶赴小区。来到居民家中，抢修师傅们隔着布满水汽的面罩，仔细勘查现场情况，制定维修方案。通过拆除马桶并利用专业工具进行疏通的方法，成功解决了居民家中的马桶泛水问题。
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维修人员刚回到房屋维修应急中心，还未脱下防护服，便又接到了长宁区物业服务呼叫中心工作人员来报,天山五村居民反映家中水斗严重泛水。为了确保安全，维修人员按照防疫要求再次完成了全身消毒与车内喷杀后，赶往居民家中。维修人员到达现场查看发现问题属总管堵塞，立即对其进行了处置，解决了居民的困扰。
当前全市疫情防控形势严峻，长宁区也处于封控期，为做好市民民生保障工作，“双中心”领导班子成员携各部门留守人员，舍小家为大家，共同奋战一线，保障24小时物业服务热线畅通和应急抢修力量的充足。疫情当前，我们有召必应，使命必达，随时做好响应居民需求的准备，全力守护民生安全!
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