为推进长宁区流调排查、社区封闭管理和核酸检测工作有序进行，同时为奋战在抗疫一线的基层工作人员“保驾护航”，长宁充分发挥“一网统管”在城市治理中的重要作用，织就了一张无形却又十分强大的防护安全网。
连日来，长宁区各街镇重点区域和非重点区域陆续开展了封闭管理、核酸筛查和流调排查等工作，不少基层社区干部、疾控人员、医务工作者和来自各行各业的志愿者奋战在抗疫一线，区城运中心作为城区安全运行的指挥中心，依托“一网统管”和城市数字化转型为防疫助力。
24小时值守，快速处理紧急工单、“智慧勤务”全覆盖，情况随时随地掌控、信息互联互通，场所通行数据实时查询……面对突如其来的疫情大考和保障任务，长宁城运人统筹全局、沉着响应，守护着城区安全有序运行。
7×24小时轮值，
当好市民的“总客服”
3月19日14点10分，区城运中心收到了一则来自市民热线的求助电话工单，该市民反映自己的妻子是一名肿瘤病人，年手术后进行化疗治疗，目前仍处于靶向治疗的阶段中，医院通知需要持续治疗，并表示3月21日可在江苏路分院进行靶向治疗，医院的48小时核酸证明。但目前该市民居住小区进行封闭管理无法出入，所以希望有关部门可以帮助他妻子出小区进行治疗。
接到该工单后，区城运中心第一时间联系该市民核实情况，并及时派单至新泾镇，同时电话联系新泾镇与区疾控中心，传达市民的紧急就医诉求。随后，新泾镇立刻与属地居委核实并沟通，并通过属地联合多部门协调，最终落实了该市民妻子的就医需求，于当天16时许，及时向城运中心反馈了相关的处理结果。
记者了解到，为配合网格化核酸筛查、社会面动态清零工作，减轻街镇工作量，凡涉及疫情防控咨询类、部分投诉类的紧急（次紧急）工单不作下派，由区城运中心按照有关政策规定直接作出答复。因此，本次全面增派人员力量投入到保障工作当中，并且涉及视频调度、市民热线等主要岗位的工作人员需实行7天一个轮值周期，24小时保障的工作模式，确保疫情期间热线畅通、紧急工单高效处置。
除此之外，3月25日还公布了区城运中心疫情防控期间24小时为民服务热线电话（），辖区居民不仅可以通过市民服务热线反映问题，还多了另一条紧急服务专线。
“身为一名热线工作人员，我们要同时间赛跑，与疫情竞速，继续架好‘连心桥’，当好‘总客服’。”区城运中心热线管理科工作人员单兰倩如是说。
智慧赋能，
大数据让“战疫”加速
近日，区城运中心整合推出“口罩人脸识别+人体测温+验健康码+疫苗接种+核酸查询+电子证照”等多种功能的“六合一”便捷通行系统，并在区部分公共服务场所出入口安装投入试运行。
该系统采用人工智能技术，具有“刷脸”以及“刷证”等工作模式，通过一次性扫码或“刷脸”，设备前端面板便捷展示“随申码”、疫苗接种、核酸检测等相关信息，不仅方便管理人员快速核验、快速放行，也有效解决了群体性适用的“数字鸿沟”，以及传统人工登记方式的低效、不便利等问题。
据了解，各场所通行数据将全量接入区城运平台和政务