年，虹桥街道事务受理中心全年网办量同比上年增长95%，这也意味着，在虹桥街道，“信息多跑路，群众少跑路”正在成为“一网通办”努力实现的目标。
上线3年来，虹桥街道事务受理中心围绕“我为群众办实事，一网通办解民忧”的服务宗旨，不断深化政务服务“一网通办”。
去年一年，事务受理中心聚焦打造便利智慧服务窗口，全面实施“一网通办”综合窗口改革，实现“电子亮证”“两个免于提交”的综合窗口比例达到%；引进集多功能于一体的“一码通办”智能服务系统，实现几秒内“人、证、码、温”四合一验证，实现一站式、集成化的办事服务；开展“领导帮办”活动，实现多部门统筹协调的帮办服务体系，让疑难复杂的高频事项，向“好办快办”转变；依托“智能帮办5GPad”为特殊困难人群和企业开展帮办及个性化服务……真正提升了群众办事的便捷度和体验感。
据统计，事务受理中心全年网办量同比上年增长95%。“移动窗口”受理量为件，4台“一网通办”自助终端服务次。开展5GPad帮办45次，调用“电子证照”实现“免于提交”比例为96%排全区首位。
“即审即批”居住证落地以来办理件。
“虹桥街道旗舰店”上线便民服务
近期，一企业工程部经理张先生通过“随申办APP-虹桥街道旗舰店”内的“小型项目备案”模块上传所需资料，完成了线上的工程申报工作。他表示：“现在网上提交审批真是太方便了，不仅缩短了申报周期，也不会因为来回奔波而耽误项目进度。”
而这样的快捷、便利得益于“虹桥街道旗舰店”的上线。年10月，虹桥街道依托“一网通办”技术，在“随申办APP”上推出“虹桥街道旗舰店”，推出“小型项目备案”“智慧助餐”“历史传承之旅”等线上服务项目，提升公共便民服务能力。
其中，“小型项目备案”针对企业发包合同价万元以下、装修面积平米以下的小型工程，实现企业备案“跑多次”改变为“只跑一次”，在确保安全生产的同时减少企业的时间成本；“智慧助餐”让辖区的“银发一族”不出门就能预约家门口助餐点味美而又便宜的饭菜；“历史传承之旅”则浓缩了辖区内的人文地标、历史保护建筑，让市民在线上即可浏览保护建筑风貌，感受虹桥历史魅力。
社区事务受理中心负责人表示，“‘虹桥街道旗舰店’让数字化智能平台赋能社区公共服务，让白领、白发在手机上就能实现好办事、快办事、办成事。”
截至年底，“虹桥街道旗舰店”累计访问量达次，排全区第一。
打造15分钟政务服务圈
去年8月，在长虹居委会顺利更换了《就医记录册》的吴阿姨喜笑颜开：“原先更换《就医记录册》要跑到事务受理中心，现在家门口有了这台机器，阿拉腿脚慢的老年人下个楼走两步就能办，还不用排队，比去买菜还方便！”
吴阿姨口中的“这台机器”是虹桥街道携手区民政局，率先在长虹居民区内设置的“一网通办延伸服务自助终端”。不止是《就医记录册》更换，居民还可在上面办理《就医记录册》申领、补发，敬老卡、失业金申请等11项高频事项以及适老化改造申请。
而在上服TCAT创意园，“一网通办”超级终端（涉企版）则为企业及企业白领提供62项办理类、99项查询类、项电子证照打印类自助服务，让企业白领感受“楼门口”的一站式数字政务服务体验。
据事务受理中心负责人介绍，去年，街道围绕服务对象、服务需求、办事区域“三积聚”的特点，在居民区、楼宇、园区增设“一键延伸办”“一网通办”自助服务区，做深、做细、做实楼门口、家门口“4+18+X”“一网通办”服务体系（4个“一网通办”自助服务区网格，18个社区事务“移动窗口”，X个社会窗口引入“政务业务银行办”），为15分钟政务服务圈注入新的活力。
项业务实现“远程办”
值得称赞的是，事务受理中心还探索升级“移动窗口”2.0版——远程办，打造实体大厅项业务“在线导办+远程帮办”的“屏对屏”受理模式，不仅受理事项几乎实现了全覆盖，而且所有事项当即受理，真正实现服务零距离。
“原先，社区‘移动窗口’只能实现部分基础业务的咨询、申请、材料提交，需要工作人员当场审核等较为复杂的业务必须要到事务受理中心来办理。现在依托‘远程办’，将可视通讯、证照读取、政策咨询、业务申办等多种功能集为一体，让涉及社区事务受理服务中心的个办理事项全部可以在家门口、楼门口办理，而且通过‘屏对屏’，会有工作人员贴心地‘手把手’全程指导，大大提高窗口服务的工作效率及办理群众的便捷度和满意度。”社区事务受理中心负责人表示。
截至年底已有余名群众，通过“远程办”进行“不见面”咨询和实时业务受理。