来源：上观原标题：从“尬聊”到“热聊”，这项涉及所有企业的服务，如何变得不“鸡肋”？“我们以前到企业服务，总要想尽办法跟对方‘尬聊’，现在有了详细的服务清单，有话可聊后，彻底变成了‘热聊’。”左雪君是长宁区虹桥街道一名驻点楼宇的党群工作者，5月24日，她与另外5名同行正式成为长宁区首批“楼管家”，带着这一新身份继续服务她所驻点的东银中心。在当天召开的长宁区“楼门口”服务体系建设推进会暨“两新”组织党建工作联席会议第一次全体会议上，“长宁区‘楼门口’服务体系建设3.0版”正式发布。位于虹桥开发区核心区域的大虹桥营商服务中心也正式揭牌成为长宁区党建服务分中心，驻点在其中的长宁区“萤火虫”市场监管楼宇服务站也正式启动，为企业、楼宇和商圈不断赋能。构建“企业—楼宇—商圈”服务体系近年来，长宁区已建立40个楼宇党群阵地的营商环境服务专区，初步实现了党建业务、行政事务、社会服务在楼宇“一站通办”。今年，长宁区进一步打造党建引领、空间共享、服务组团、便捷高效的“楼门口”服务体系。最新出台的《长宁区“楼门口”服务体系建设3.0版规范指引》，明确了企业和白领最关心的楼管会、楼宇外卖点、楼宇班车、垃圾分类、错峰上下班等楼宇治理的品牌项目。大虹桥营商服务中心同时，“楼门口”服务的服务能力、要求、职责、清单和机制也进行了明确，不同的服务站点可根据楼宇条件和街道服务能力，设立不同的功能区。而标准化的楼宇服务站点，还应提供自助办税服务、居住证自助机服务、“一网通办”自助终端高频服务等智能化办事途径。今年，长宁区推出了“楼门口”服务体系特色品牌“午间一小时，宁聚你我他”。当天会议现场，来自区商务委、区市场监管局等10个职能部门发布了这一涵盖教育培训、法律咨询、健康管理、税务服务等10个领域的品牌项目，将“我为群众办实事”的实际举措带到企业和白领身边。长宁区市场监管局局长倪佳慧介绍，最新启用的“萤火虫”楼宇服务站，将通过“每周1小时”的驻点服务，把长宁区市场监管领域有特色的改革创新举措带进“楼门口”，让企业“足不出楼”就能与市场监管部门的“金牌店小二”面对面交流，制定“一企一策”的服务方案。大虹桥营商服务中心长宁区商务委主任陈颖介绍，今年长宁区商务委推出了全新品牌服务项目“用餐饴小时”，深入推进早餐工程、白领午餐便利服务。截至目前，长宁区今年新增早餐工程点达22家，推动“白领午餐”挂牌就餐点46家，覆盖全区10个街（镇）和临空园区，为白领就近提供用餐服务。天山路街道位于繁华的天山商圈，辖区内有金虹桥、南丰城、SOHO天山、尚嘉中心等商务楼宇共26幢，“两新”企业逾家，从业人员约5.5万人。其中“两新”组织党委7家、党总支1家、党支部家，商圈内白领党员近人。面对这一规模可观的党员力量和楼宇资源，天山路街道党工委书记余双表示，近年来，街道通过组建天山商圈商会党委，在金虹桥、南丰城等2幢长宁仅有的“月亿楼”率先建立起楼宇大党委，在楼宇招商时，同步帮助企业设立党组织，构建起“企业—楼宇—商圈”的党建组织体系。“把基层组织这一党建‘神经末梢’延伸到商圈经济最活跃的‘经络’上。”大虹桥营商服务中心从“有啥要帮忙”变为“我能做这些”今年，长宁区将驻楼党群工作者统一命名为“楼管家”，以此进一步提升党群工作者的服务意识和职业归属感。作为其中的代表，左雪君告诉记者，自己服务的HONG空间是集党建功能、企业服务、治理平台于一体的多功能党群服务阵地，仅事务咨询办理方面，过去一年来已办理各类业务余件，接待咨询和服务余人次。其中，上海市居住证办理、税务办理、医保就医记录册领用等是最热门的三大事项。去年，HONG空间所在的虹桥街道对楼宇企业“开门七件事”做了进一步调研，制定了一张“楼门口”服务清单，推出7大类共计余个项目。正是这份实打实的清单，让左雪君和小伙伴们面对企业时，从“有啥要帮忙”的“尬聊”，变为“我能做这些”的“热聊”。首批6名“楼管家”她介绍，以白领最常遇到的“没空办事”“不知如何办事”为例，通过自助终端办、预约当场办、上门跑腿办、网上掌上办和云上办等方式，楼宇党群站点能将“服务包”“政策包”像“快递”一样传递到企业身边。虹桥街道为此开通了一条“红色通道”，形成了“企业需求——党组织传递——职能部门解决——党组织反馈”的诉求解决机制，抓牢并用活了楼宇党建力量和“两新”党组织。“现在来我们HONG空间办业务、了解政策、租用场地的企业络绎不绝，能感觉到党组织在企业内的影响力、辐射力更大了。”她告诉记者，福陆、思科、克莱斯勒等外资企业越来越注重企业党组织建设，克莱斯勒的外方老总在HONG空间“周年庆”时，还专门来道贺，感谢站点对企业和员工的日常帮助。浩德科技股份有限公司入驻华敏翰尊国际大厦已有17年，是江苏路街道的重点企业。公司董事会秘书、总裁助理张炜说，位于大厦内的楼宇站点不仅有“一网通办”、税务自助办理终端，还有“专人帮办”服务，为白领代办社保、医保、人才政策、子女入学等高频或“急难愁”事项。“现在每周三、周四还有税务服务专员和工商所的同志驻点服务，公司或个人遇到税务问题，都可以直接去站点咨询，当场就能得到有效回应。”张炜说。据悉，下一步，长宁区将坚持楼宇“面对面”服务，在区内重点楼宇力争实现楼宇大党委（总支）和楼委会全覆盖，同时实现服务清单和特色服务品牌全覆盖、驻楼党群工作者“楼管家”全覆盖。结合虹桥国际开放枢纽建设、城市数字化转型、“两张网”建设等重点工作，长宁区还将推出一批新的符合企业需求、体现长宁特色、富有时代气息的品牌项目，不断提升“楼门口”服务体系和长宁楼宇党建的感受度和显示度。
