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针对“上班没空办、下班没处办、办事需等待”这一居民群众办事困扰，由长宁区政务服务中心设置、周家桥街道社区事务受理服务中心运营管理的“一网通办”24小时智能自助服务区日前在长宁路号亮相，为居民全天候提供便捷服务。
“一网通办”24小时智能自助服务区位于原老船坞一楼沿街，毗邻长宁区政务服务中心，人流密集，市民仅需刷身份证或“随申码”即可进入。
在服务区内，设置了多台功能全面、智能便捷的自助服务设备，如社保自助查询机、医保自助服务机、自助存取件机、自助拍照机、居住证自助一体机、“一网通办”综合自助服务终端等，为居民提供“不间断”服务。
目前，24小时智能自助服务区可受理医保个人信息查询、城保缴费情况打印、就医记录册更换、“一站式”自助办理居住证照片采集、登记、申请等个高频事项。
不仅如此，服务区还增设了一台智能文件柜。智能文件柜的作用如同大家熟知的“快递柜”，全天候为企业办事人员办事提供放置材料和证照取出服务。
据周家桥街道社区事务受理服务中心副主任蒯玉萍介绍，智能文件柜能够实现多种常规证照存取的功能，在减轻窗口服务压力的同时为企业提供优质的便民服务，实现企业办事人员与窗口24小时材料交接。
近年来，周家桥街道社区事务受理服务中心作为对外服务窗口，以标准化建设3.0为抓手，以创新推动发展，以数字赋能改革，努力提升政务服务科学化、精细化、智能化水平。
“此次24小时智能自助服务区的设置，是政务服务中心与街道携手，持续推进为民服务数字化转型，以线上助推线下、以线下承接线上，为群众和企业提供7×24小时‘不打烊’随时办服务的一项重要举措，提升群众和企业办事的满意度和幸福感。”蒯玉萍表示。
“一网通办”24小时智能自助服务区
上观号作者：上海长宁