税务工作人员当上主播。近日，一堂疫情期间特殊的视频网课在长宁区税务局“3+1”特色办税服务区里开办。
虹Space楼宇税收服务站，是长宁区税务局在年设立的20个楼宇税收服务站中的A类服务站，集自助办税、网上办税、诉求收集、税企交流等各项功能于一体，所属的虹桥街道经济活跃，约有37幢商务楼宇，多家企业，是区域复工复产工作中的重点区域。疫情发生以来，服务站又化身“意见箱”，负责收集企业的诉求和问题。“真没想到税务部门会主动跨前，专门为收集倾听我们楼宇企业的问题，并且针对性地照方法来解决复工复产阶段的很多疑难问题，对我们的楼宇企业来说真是太温馨了！”虹桥街道党办中心的负责人梁颖燕说。
经过前期的需求采集和数据分析，长宁区税务局决定结合疫情期间的特殊情形，直接面向虹Space税收服务站所辐射到的余户企业开设了这堂“蒲公英云课堂”在线课程，通过网络开展个性化的税收政策宣传辅导和热点问题答疑，同步收集解决企业复产复工复市过程中的困难和涉税诉求，为企业送上一波看得见、摸得着的税收助力，切切实实帮助企业发展纡难解困。
为了在疫情防控期间充分发挥楼宇税收服务站的辐射影响效应，帮助企业“不出门”获取税收政策、解答涉税疑难，长宁区税务局丰富站点“每月一课程”的内容和形式，抽取各科室骨干和专家团队成员组成了一支“专业化+综合化”的在线辅导师资队伍，精心备战此次直播课程。
“最近我在电子税务局里做了一次服务贸易对外支付备案。现在想要取消，但是找不到路径，我该怎么办呀？”“您可以在‘事项进度’模块找到该记录，点击‘详情’后选择‘撤销申请’就可以了。”一问一答间，直播课程进入了尾声。十余家企业通过直播平台“举手提问”功能进行发问，也都实时收到了在线解答。对于困难诉求，直播课程结束后还将纳入“售后服务”，结合长宁区税务局正在开展的“落实政策深调研服务企业共战疫”主题大调研活动，列入调研督办清单，落实职责部门，直接对接反馈。
“我们刚刚复工，一下子看到那么多最新政策，还有点懵。这堂课听完清清爽爽，现在对我们能享受的优惠了解得很确切了。”中瀚石林企业咨询（上海）有限公司的财务负责人应琼骅评论说，这次的网络直播值得五星好评。
新民晚报首席记者谈璎