上门宣讲、陪同操作、当场核验、预审收件，长宁区推行的“三进三同步”——“上门办”四部曲，通过“及时走访、实时讲解、随时辅导、即时办理”的服务新模式，为用人单位和人才带来了更为尽心、暖心、贴心的人才服务。
近日，长宁区人才服务中心工作人员主动上门走访上海嘉微文化传播有限公司，为人才提供居转户“上门办理”服务，有效推进了人才政策宣传“进园区、进校区、进社区”，人才政策推介“与招商引资同步、与企业注册同步、与社区服务同步”的精准落地，切实提升了企业和人才对新政的感受度和满意度。
新政福利“上门送货”
企业和人才不用再跑
长宁区人才服务中心以“三进三同步”活动为契机，深化服务意识，创新服务举措，将“开门讲”政策联合“上门办”业务，推出长宁人才新政“上门办”，通过上门走访，直接将新政宣讲的舞台延伸到企业和人才的“面前”。
“为了推进人才新政‘三进三同步’工作，我们陆续举办了多场政策宣讲会，效果都非常好。但还是有不少企业和人才反映，在使用‘一网通办’系统时，对操作细节不太熟悉，这就直接影响了他们享受人才政策的体验感。”长宁区人才服务中心主任李源在谈及推出“上门办”便民措施的初衷时介绍道，虽然“一网通办”实现了让政务服务像“网购”一样方便，但其实在实际的系统操作上，有不少企业和人才都希望能够给予一对一的指导。
新政解读“上门定制”
人才培训深入浅出
除了通过“上门办”来实现将人才新政第一时间送到企业和人才手里，长宁区人才服务中心还根据走访企业的类型和实际需求，为其“量体裁衣”，个性化调整新政解读的形式和内容。通过设计一份人才政策配送清单，对市、区两级层面人才政策进行全面梳理，通过举实例、编问答，抽取实用、好用、易用的政策“干货”，针对不同类型企业、园区开展“分门类”“开门讲”“上门办”“一门式”培训。同时，长宁区人才服务中心将服务触角从“一家企业”延伸到“一系列单位”，将最新最热的人才福利第一时间送到企业的心坎上、人才的心窝里。
新政办理“上门辅导”
人才服务深入人心
借助“上门办”的便民举措，长宁区人才服务中心将网上的受理平台直接搬到企业的“第一现场”，通过“指导办”“陪同办”“帮忙办”，将原本由企业人事落实的“一网通办”线上申办的“办公桌”直接和中心工作专员的“受理平台”连接起来。工作人员“面对面辅导”“手把手操作”，在帮助用人单位做好网上预审通过的同时，对单位提供的书面材料一并进行审核，实现了同一场景同步办公的“互动式”服务，也为企业和人才带来了更为生动的“沉浸式”服务体验。
在与企业、人才近距离的沟通交流中，我们也深切体会到企业和人才的真实需求，学会了站在企业和人才的角度去思考问题，进而提升我们的服务质量；通过“上门办”举措，我们实现了由“让群众最多只跑一次”到“我们来跑一次”的成功转变。长宁区人才服务中心工作专员陈欢欢说道。“‘上门办’不仅拉近了我们和企业、人才办公的距离，更重要的是，拉近了心与心的距离，这让长宁的人才服务更加深入人心。”
来源：长宁区人社局文字、编辑：保玲预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇