苹果宣布正式提供自助维修服务,需要维修手机的用户,可以去Apple自助维修店获取维修手册、原装零件、相关工具等。这项服务率先在美国地区推出,晚些时候推广到其它地区,相关维修工具重量和租赁价格得到曝光,你能接受吗?
根据介绍,目前允许用户针对iPhone12系列、iPhone13系列、iPhoneSE3进行维修,前提是必须选择苹果官方零配件、维修手册、维修工具。其中维修工具共分两个箱子,一个重量约19.5千克(39斤)、一个重量约16.3千克(32.6斤),总重量大约72斤差不多相当于一个年轻女孩。
这两套工具箱内包括多种零件和工具,需要具备一定的专业知识和学习能力,普通人很难在短时间内熟练掌握,所以苹果采用只租不售的策略。用户可以用49美元(约合元人民币)价格租赁,单次周期为一周时间,用户可以在这段时间学习如何拆解、更换、组装iPhone部件。
苹果CEO蒂姆·库克接受媒体采访时表示:我们发现有很多人想这么做(自助维修手机),而且接受了培训,把手册和配件提供出来,让人们自行维修,让我感觉很好。苹果会始终为那些不愿意自行维修的用户提供服务,如果你不是技术人员,还有我们呢,可以到苹果店中获得服务。
虽然库克称“用户自己维修手机让我感觉很好”,但稍微了解背景的人都知道,这段话有多么违心和虚伪,因为此前苹果坚决反对这样的事情,后来受到各方面压力后才改变决定。去年,美国联邦贸易委员会起草新规定,要求制造商不能限制消费者在第三方商店或自行维修商品,苹果就是最反面的教材被点名批评,库克受于压力才做出的这些改变,现在改变也只限在美国。
不止面临美国联邦贸易委员会的压力,库克还曾遭到苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克痛批,现在只会赚钱,完全违背了乔布斯最初的意愿。沃兹尼亚克在接受媒体采访时表示:我们生活在一个非常开放的技术世界中长大,电视机、收音机这样的电子产品设计都会出现在一张纸上,完全开源的代码,即便完全不懂技术的人也能进行维修,乔布斯创立苹果之初也在这样做。
苹果公司创立之初,会让用户去自己修理电子产品,甚至去发掘它的更大价值,可现在的苹果为什么要阻止我们自己维修?现在这个时候,应该有个公司来压制它(苹果公司),让它(苹果公司)一切行为都能受控,这可能才是乔布斯希望看到的。也正是面临来自内外多方的压力,苹果不得不做出重大改变,尽管心里可能不愿意。