网上买到的“全新国行正品”iPhone收货后发现有刮痕，客服说是“胶水”，到苹果店一查发现是用山寨配件拼接的冒牌组装机。近日，南都记者接到消费者报料称，在拼多多上买到冒牌组装的iPhone。此后，承诺“假一赔十”的平台试图以元优惠券与消费者和解。还有消费者向该平台投诉，卖冒牌组装机的店铺正在参加“特惠活动”，但平台对卖组装机的商家并无处置。南都记者了解到，除了拼多多，消费者在苏宁易购、转转网、唯品会等知名社交电商平台上也买到过山寨组装手机、假冒手机，并将商家和平台投诉至“聚投诉”“黑猫投诉”等消费者服务网站。除此之外，还有转转网等平台商家因售卖假冒伪劣商品获刑。“全新国行正品”收货后有明显刮痕，商家称是“胶水”今年5月，陈先生向南都记者报料称，他在拼多多平台一家名为“亮剑数码通”的网店下单购买了一部32G黑色iPhone7，该店销量和好评率都居前。但收货时，陈先生发现手机外观有明显刮痕，屏幕右下角凸起，与商家所称的“全新国行正品”存在明显差别。对此，商家表示这是“全新官换机”，也就是“官方换新机”。商家客服表示，除了没有联保维修，功能、质量都是一样的。陈先生提供的他与商家的交流记录显示，客服称手机上的刮痕是“胶水”。陈先生追问为何新手机有胶水且屏幕凸起，商家则避而不答，反问陈先生为何不在收到货时当场拆封验收。于是，陈先生将手机送往深圳一家苹果旗舰店检测。据苹果官方出具的检测结果显示，该iPhone7“机壳左下角可见磕碰痕迹，螺丝有拧动痕迹，屏幕左下角翘起，前置摄像头内部有灰尘”。除了外观能明显看出手机不是新机外，该商家所宣称的“两年质保，售后无忧”，实际上也无法实现。因为苹果检测的结果显示，陈先生所购买的“设备已经超出保修期”。苹果旗舰店工作人员在扫描手机序列号后发现，该手机共出现过两次激活记录，第一次激活时间为三年前的年9月16日，第二次激活时间则为陈先生下单购买前一周的年5月14日。工作人员解释，可能是刷了机之后又重新激活了。此外，苹果工作人员还指出，该手机序列号与外包装盒上显示的序列号不一致。查询这部iPhone7系统中的“关于本机”，得出序列号为“F74SC1K0HG6W”，而外包装盒上印刷的序列号为“F4GS7GUDHG73”。扫描这两个序列号，发现首次激活的时间也不一致。该工作人员表示，这明显不是苹果官方卖出的。卖冒牌组装机不履行“假一赔十”，消费者将平台诉至法院在“亮剑数码通”买到冒牌组装机的陈先生，在与商家沟通无果后，向拼多多平台举报了商家“亮剑数码通”存在售假嫌疑，并提供了图片等相关证据。随后，拼多多工作人员回复称，会在1-3个工作日进行处理。“后来拼多多工作人员也打电话过来说会处理，但现在这个店铺还在参加活动。”陈先生说。无独有偶，网友袁先生在微博上也发帖投诉，称在拼多多上买到了一台iPhone也是“翻新扩容”的。5月10日，袁先生在拼多多上的“宾宾数码店”花元买了一部iPhone7plus，12日收到来自深圳华强北“宾宾数码店”的手机后，他发现不妥，送去苹果官方店铺检测发现手机也有问题。“这台看上去是银色的G手机，现场监测系统提示该序列号是金色32G。”袁先生告诉南都记者，店铺承诺手机是“官方正品”，且平台承诺“假一赔十”。随后，他向平台投诉商家后，平台只同意退货退款，并不同意“假一赔十”。“在我持续投诉了第十三天之后，拼多多始终不愿履行假一赔十的承诺，最后终于同意赔付元优惠券，我不接受。”袁先生告诉南都记者，他已经向上海市长宁区人民法院申请起诉拼多多，要求履行其承诺的“假一赔十”。有拼多多上的商家向南都记者透露，如果遇到消费者投诉，“任何东西都不能说，不要给他们留下什么证据，只允许他退货”。有业内人士介绍，在华强北，随时可以用最低成本组装出任何一块热门品牌手机。比如，
